안녕하세요 고객님 아이닉입니다

유선으로 안내드렸습니다

고객님 작동 중 빨간불이 들어오며

꺼지는 증상의 경우 보통 필터 막힘에 의한 모터 발열방지 반응으로 필터 교체/ 청소를 진행해보신 뒤,

동일하게 발생되는지 확인 부탁드립니다.

저희가 필터 분리방법 및 물청소 가능한 필터 확인하실 수 있는 영상 링크 보내드릴테니 확인 부탁드리며

필터의 적정 교체 주기는 먼지통 내부 필터는 1~3개월,

상단 은색 뚜껑안쪽 헤파필터는 3~6개월입니다.

필터 교체를 진행하지 않으셨다면 저희가 여분으로 보내드린 필터로 교체 부탁드립니다.

필터 결합 영상

https://www.youtube.com/watch?v=JoTBKh5FkTs

추가적인 문의사항이 생기실 경우

고객센터 (1800-8515) 또는 카카오톡에서 아이닉 검색 후 공식채널 체크 표시 확인 하신 뒤 문의하시려는 

제품군 채널로 문의 주시면 순차적 확인 후 자세히 설명드리겠습니다

※운영시간※

- 카카오톡

월요일 11:00 ~ 17:00

화~ 금 10:00 ~ 17:00

(공휴일 다음날 영업일은 11시 오픈됩니다)

- 유선 상담 : 월~금 10:00~17:00

- 점심시간 12:30~13:30

오늘도 행복한 하루 보내세요!

담당자 이은영입니다